Khối làm việc * Chọn Khối Chi Nhánh Khối Văn Phòng
Kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh cho người mất gốc
Kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh cho người mất gốc
Việc xây dựng kịch bản tư vấn dành cho người mất gốc tiếng Anh đòi hỏi nhân viên tư vấn có sự tinh tế và khả năng truyền cảm hứng tốt. Dưới đây là một mẫu kịch bản chi tiết mà bạn có thể tham khảo:
“Chào Anh/Chị, em là [Tên của bạn], từ trung tâm Anh ngữ [Tên trung tâm]. Hiện tại bên em đang có một số khóa học tiếng Anh cho người mới bắt đầu với chương trình ưu đãi cực hấp dẫn. Không biết là mình có thể bớt chút thời gian để em nói qua về khóa học này không ạ?”
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng:
“Anh/Chị có thể chia sẻ một chút về trình độ tiếng Anh hiện tại của mình không?”
“Anh/Chị muốn học tiếng Anh để làm gì? Ví dụ như để giao tiếp trong công việc, giao tiếp hàng ngày hay thì chứng chỉ?”
“Kỹ năng nào mà Anh/Chị cảm thấy mình yếu nhất? Anh/Chị có ưu tiên phát triển kỹ năng nào không?”
“Anh/Chị có thể dành bao nhiêu thời gian mỗi tuần để học tiếng Anh?”
“Dựa vào thông tin Anh/Chị chia sẻ, em xin phép giới thiệu khóa học [Tên khóa học] dành cho người mất gốc của bên em. Khóa học này được thiết kế đặc biệt dành cho những người mất căn bản, giúp Anh/Chị nắm vững các kiến thức nền về ngữ pháp, phát âm cũng như các từ vựng thông dụng…”
“Điểm nổi bật của khóa học này là phương pháp học giao tiếp, giúp Anh/Chị làm quen với tiếng Anh một cách tự nhiên và hiệu quả nhất. Đội ngũ giảng viên tại trung tâm đều có kinh nghiệm giảng dạy phong phú, có thể hỗ trợ Anh/Chị từng bước, đảm bảo Anh/Chị không bị quá tải khi bắt đầu từ đầu.”
“Sau khi hoàn thành khóa học, Anh/Chị sẽ nắm chắc các kiến thức nền để có thể tự tin giao tiếp cơ bản với người xung quanh. Đồng thời cũng là nền tảng để Anh/Chị có thể tiếp tục học các cấp độ cao hơn.”
“Anh/Chị có muốn thử sức với khóa học này không ạ? Hiện tại trung tâm đang có chương trình khuyến mãi [Mô tả ưu đãi] cho các học viên đăng ký trước ngày [Thời gian]. Sau khoảng thời gian này, giá của khóa học sẽ về lại mức [Số tiền], vậy nên nếu bỏ lỡ thì sẽ rất đáng tiếc đó ạ. Em đăng ký cho mình nhé?”
“Cảm ơn Anh/Chị rất nhiều vì đã dành thời gian cho cuộc trò chuyện này. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào cần giải đáp, Anh/Chị có thể liên hệ với bên em qua số hotline, địa chỉ email [Email] hoặc đến trực tiếp trung tâm tại địa chỉ [Địa chỉ]. Chúc hành trình học tiếng Anh của mình suôn sẻ!”
Kịch bản telesale khóa học tiếng Anh cho trẻ em
Kịch bản telesale khóa học tiếng Anh cho trẻ em
Đối tượng khách hàng cần tư vấn cho khóa học này chính là các phụ huynh. Với nhóm khách hàng này, bạn phải giới thiệu được chương trình học phù hợp với tuổi của bé, đảm bảo phụ huynh cảm thấy yên tâm và hài lòng với chất lượng đào tạo.
Dưới đây là một mẫu kịch bản cho trường hợp này:
“Xin chào Anh/Chị [Tên phụ huynh], em là [Tên bạn], gọi từ trung tâm tiếng Anh [Tên trung tâm]. Em được biết là Anh/Chị đang quan tâm đến khóa học tiếng Anh dành cho bé đúng không ạ? Em gọi điện để giới thiệu chi tiết hơn về chương trình học cũng như lợi ích mà khóa học dành cho bé. Không biết là hiện tại Anh/Chị có tiện nghe em tư vấn không ạ?”
“Trước khi giới thiệu về khóa học, em muốn tìm hiểu một chút về bé nhà mình. Hiện tại bé nhà Anh/Chị bao nhiêu tuổi rồi ạ? Bé đã từng học tiếng Anh trước đây chưa hay mới bắt đầu học? Mục tiêu của Anh/Chị khi cho bé học tiếng Anh là gì ạ? Ví dụ như để giao tiếp, phát triển kỹ năng hay chuẩn bị cho các kỳ thi sau này?”
“Hiện tại, bên em đang có một số khóa học tiếng Anh dành cho bé. Với thông tin mà Anh/Chị cung cấp, em xin phép giới thiệu khóa học tiếng Anh [Tên khóa học]. Khóa học này được thiết kế đặc biệt dành cho trẻ em từ [Độ tuổi], với giáo trình được cập nhật theo chuẩn quốc tế, giúp các bé phát triển toàn diện cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.”
“Bên trung tâm chúng em sử dụng các trò chơi, bài hát và các hoạt động nhóm để giúp bé tiếp thu tiếng Anh một cách tự nhiên. Phương pháp học này sẽ giúp khơi gợi sự hứng thú và yêu thích học tiếng Anh ở trẻ, để bé học mà không cảm thấy áp lực.”
“Khóa học này có sự tham gia giảng dạy của đội ngũ giáo viên bản ngữ giàu kinh nghiệm, giúp bé có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp ngay từ nhỏ. Trung tâm cũng có các giáo viên người Việt hỗ trợ, đảm bảo bé nắm vững về ngữ pháp và từ vựng.”
“Bên cạnh giờ học trên lớp, trung tâm cũng sẽ tổ chức các hoạt động ngoại khóa, tạo cơ hội để bé có môi trường thực hành giao tiếp tiếng Anh thường xuyên.”
“Sau khi tham gia khóa học, bé sẽ có thể tự tin giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh với phát âm chuẩn như người bản xứ, mở rộng vốn từ vựng, rèn luyện kỹ năng nghe, nói, đọc, viết. Đây sẽ là nền tảng vững chắc để các bé có thể học lên cao hơn sau này.”
“Có rất nhiều học viên nhỏ tuổi của bên em đã đạt được những tiến bộ vượt bậc sau khi tham gia khóa học. Nếu con của Anh/Chị có thể giao tiếp tiếng Anh một cách tự nhiên, bé sẽ tự tin thể hiện bản thân mình hơn và nhờ đó sẽ có được nhiều cơ hội hơn trong tương lai.”
“Anh/Chị thấy sao về khóa học này ạ? Nếu Anh/Chị cảm thấy hài lòng, em có thể giúp Anh/Chị đăng ký cho bé nhà mình ngay bây giờ ạ. Nếu Anh/Chị vẫn chưa yên tâm, có thể cho bé đến trải nghiệm buổi học thử hoàn toàn miễn phí để đánh giá kỹ hơn về chất lượng giảng dạy của bên em. Em đăng ký cho mình nhé ạ?”
“Nếu Anh/Chị có bất kỳ thắc mắc gì về khóa học, hãy liên hệ lại qua số điện thoại này, em sẽ hỗ trợ giải đáp cho mình. Cảm ơn Anh/Chị vì đã dành thời gian nghe em tư vấn. Chúc Anh/Chị và bé có một ngày tốt lành!”
Kịch bản sale khóa học tiếng Anh giao tiếp
Kịch bản sale khóa học tiếng Anh giao tiếp
Đối với nhóm khách hàng có nhu cầu học tiếng Anh giao tiếp, họ thường sẽ quan tâm đến phương pháp và đội ngũ giảng dạy. Họ sẽ có xu hướng muốn được tiếp xúc với người bản xứ nhiều hơn để được trau dồi phát âm của mình.
Dưới đây là một mẫu kịch bản tư vấn khóa học tiếng Anh giao tiếp:
“Xin chào Anh/Chị, em là [Tên bạn], gọi từ trung tâm tiếng Anh [Tên trung tâm]. Em thấy Anh/Chị có để lại thông tin và chia sẻ rằng mình đang có nhu cầu cái thiện khả năng giao tiếp tiếng Anh đúng không ạ?”
“Anh/Chị đã từng học tiếng Anh trước đây chưa? Trình độ của mình hiện tại như thế nào? Anh/Chị muốn rèn luyện khả năng giao tiếp để phục vụ cho công việc, học tập hay giao tiếp hàng ngày? Anh/Chị gặp khó khăn nào trong việc giao tiếp tiếng Anh?”
Với những gì Anh/Chị chia sẻ thì em nghĩ là khóa học tiếng Anh giao tiếp [Tên khóa học] cực kỳ phù hợp với mình đó ạ. Khóa học này được thiết kế đặc biệt để giúp học viên cải thiện khả năng giao tiếp tiếng Anh trong thời gian ngắn, với chương trình học tập trung vào các tình huống thực tế như […].”
“Khi đăng ký tham gia khóa học tiếng Anh giao tiếp của bên em, Anh/Chị sẽ được giảng dạy bởi đội ngũ giáo viên bản xứ với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề. Các giáo viên sẽ sửa cách phát âm và ngữ điệu cho từng học viên, giúp Anh/Chị trau dồi phát âm, từ vựng cũng như phản xạ khi giao tiếp.”
“Ngoài ra, trung tâm còn tổ chức thêm các buổi học nhóm để các học viên có thể luyện tập giao tiếp với nhau trong các tình huống thực tế. Đây là cơ hội để Anh/Chị làm quen với việc sử dụng tiếng Anh, qua đó tăng sự tự tin khi giao tiếp trong thực tế.”
“Hiện tại, trung tâm đang có chương trình ưu đãi miễn phí học thử và giảm [Số %] cho [Số lượng] học viên đăng ký đầu tiên. Anh/Chị có muốn đăng ký ngay để nhận ưu đãi và trải nghiệm thử lớp học không ạ?”
“Nếu Anh/Chị đăng ký ngay bây giờ, em sẽ hỗ trợ giữ chỗ cho Anh/Chị. Trung tâm bên em giới hạn số lượng học viên mỗi lớp để đảm bảo các giáo viên có thể take care từng người, nên em nghĩ rằng Anh/Chị nên đăng ký sớm để không bo lỡ cơ hội này.”
“Em sẽ gửi thêm thông tin chi tiết về khóa học cũng như hướng dẫn đăng ký qua email của Anh/Chị. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào, Anh/Chị cứ liên hệ lại với em. Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian nghe em tư vấn. Rất mong được đồng hành cùng Anh/Chị trong hành trình nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình!”
